Esta página responde las operaciones de dinero que más nos preguntan: cómo cargar saldo, cómo retirar lo que ganaste y cómo verificar tu cuenta para que todo fluya sin contratiempos. En tejaspoker habilitamos tres métodos locales para que no tengas que salir de tu rutina: OXXO para pagar en efectivo con un boleto en cualquier tienda, Mercado Pago si ya tienes saldo en esa cartera desde tu celular, y transferencia SPEI directo desde tu banco. Cada opción vive dentro de la sección de Caja en tu cuenta; la encuentras en el menú principal después de iniciar sesión.
Agregar saldo a tu cuenta empieza en la Caja. Entra con tu usuario, toca el ícono de cartera en la parte superior y elige la pestaña de depósito. Ahí verás los tres métodos activos: OXXO, Mercado Pago y transferencia SPEI. Cada uno genera instrucciones específicas en pantalla: el boleto de OXXO te da un código de barras para pagar en tienda, Mercado Pago te redirige a su flujo de pago con tu saldo o tarjeta de débito vinculada, y SPEI te muestra la CLABE interbancaria con la referencia exacta que debes usar. Es importante que copies la referencia tal cual aparece, porque ese dato es el que empareja tu pago con tu cuenta.
Entra a la Caja
Inicia sesión y abre la sección de Caja desde el menú principal. Selecciona la pestaña de depósito para ver los métodos disponibles en tu cuenta.
Elige tu método
Selecciona OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI. La pantalla cambia y te muestra las instrucciones específicas para el método que escogiste.
Completa el pago
Usa el boleto, el flujo de Mercado Pago o la CLABE SPEI según el método elegido. Copia siempre la referencia exacta que aparece en pantalla para que el pago se vincule a tu cuenta.
Confirma el saldo
Una vez que el pago es procesado, el saldo se refleja en tu cuenta. Revisa el historial de movimientos si quieres ver el detalle del depósito.
RETIRA TU DINERO
Retira tu saldo a tu cartera o banco
Cuando quieras retirar, el proceso también parte de la Caja. El punto de partida es que tu cuenta esté verificada; sin ese paso, las solicitudes de retiro quedan en espera. Suponiendo que ya verificaste, abre la pestaña de retiro y verás las opciones disponibles para tu cuenta en ese momento. Mercado Pago y transferencia SPEI son los caminos más directos: con Mercado Pago indicas el correo o teléfono de tu cuenta allá, y con SPEI escribes la CLABE de tu banco receptor. Confirma el monto que quieres retirar y revisa que los datos estén correctos antes de enviar la solicitud. Un error en la CLABE o en el correo de Mercado Pago puede retrasar el proceso.
Abre la pestaña de retiro
Desde la Caja, cambia a la pestaña de retiro. Verás las opciones activas para tu cuenta; asegúrate de que tu cuenta ya esté verificada antes de proceder.
Elige método y monto
Selecciona Mercado Pago o transferencia SPEI. Ingresa el monto que deseas retirar y verifica que cumpla con los requisitos mínimos mostrados en pantalla.
Ingresa tus datos de cobro
Para SPEI escribe tu CLABE interbancaria completa. Para Mercado Pago usa el correo o número de teléfono registrado en tu cuenta de esa cartera. Un dato incorrecto detiene el proceso.
Guarda el número de solicitud
Después de confirmar, la pantalla muestra un número de solicitud. Guárdalo en tu celular; lo usarás si necesitas consultar el estatus con el equipo de soporte.
VERIFICA TU CUENTA
Verificación de cuenta en tejaspoker
La verificación de identidad es el paso que protege tu saldo y hace posible los retiros. Sin ella, la Caja limita las operaciones que puedes completar. El proceso lo iniciamos nosotros al momento en que tu cuenta alcanza cierto nivel de actividad, o lo puedes adelantar tú mismo desde la sección de Perfil. Lo que necesitas tener a la mano es una identificación oficial vigente, como tu INE o pasaporte mexicano, y en algunos casos un comprobante de domicilio reciente.
Abre la sección de Verificación
Ve a tu Perfil y localiza el apartado de Verificación. Ahí verás qué documentos se requieren y el estado actual de tu cuenta.
Sube tu identificación
Carga una foto clara de tu INE o pasaporte vigente. La imagen debe mostrar el documento completo, sin cortes ni reflejos que dificulten la lectura.
Comprobante de domicilio si se solicita
Algunos casos requieren un comprobante de domicilio reciente. Un recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario con tu nombre y dirección funcionan para este paso.
Espera la confirmación de estatus
Revisamos el material enviado y actualizamos tu cuenta. Cuando el estado cambie a verificado, tus retiros quedan disponibles sin pasos adicionales.
MÉTODOS DE PAGO
Pagos locales disponibles en tu Caja
Los métodos que tenemos activos son los que funcionan en México sin necesidad de tarjetas internacionales ni billeteras extranjeras. OXXO te permite pagar en efectivo en miles de tiendas con el boleto que genera tu cuenta. Mercado Pago conecta tu saldo o tu tarjeta de débito directamente desde tu celular. SPEI es la transferencia bancaria que opera con tu CLABE interbancaria, disponible en la mayoría de las aplicaciones bancarias en México.
OXXO
Genera un boleto desde tu Caja y págalo en efectivo en cualquier tienda OXXO. El código de barras tiene una vigencia indicada en pantalla; respétala para que el pago se procese.
Mercado Pago
Conecta tu cuenta de Mercado Pago para depositar con tu saldo disponible o con la tarjeta de débito que tengas registrada. Todo desde el celular sin salir de tu sesión en tejaspoker.
Transferencia SPEI
Usa la CLABE interbancaria que aparece en tu Caja para hacer la transferencia desde tu banco. Copia también la referencia exacta; ese dato empareja el pago con tu cuenta de forma automática.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo leer y confirmar cada operación
Cada depósito y cada retiro queda registrado en el historial de tu cuenta con su propio identificador. Puedes revisar ese historial en cualquier momento desde la sección de Movimientos dentro de tu perfil. La información que verás incluye el método usado, el monto, la fecha y el estado de la operación. Si un pago que hiciste en OXXO o via SPEI tarda en aparecer, el historial es el primer lugar donde revisar antes de contactar soporte, porque ahí se actualiza el estado en cuanto el pago es confirmado por el método de origen.
Referencia de operación
Cada movimiento tiene un número de referencia único generado por tu Caja. Guárdalo junto al comprobante del pago; es el dato principal para localizar la operación si surge alguna duda.
Estados del movimiento
Tu historial muestra tres estados posibles: pendiente, procesado o rechazado. Un estado pendiente significa que el pago aún no ha sido confirmado por el método de origen, no que haya un error.
Historial de cuenta
Ve a Movimientos dentro de tu perfil para ver la lista completa de depósitos y retiros. Puedes filtrar por fecha o tipo de operación para encontrar un movimiento específico más fácil.
Comprobantes que debes conservar
Guarda el ticket de OXXO, la captura de pantalla de Mercado Pago o el comprobante SPEI de tu banco. Ese documento del lado externo, junto al número de referencia de tu Caja, resuelve la mayoría de las consultas.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tus transacciones
Tu saldo y tus datos de pago se manejan únicamente dentro del entorno seguro de tejaspoker. No almacenamos información de métodos de pago fuera de los campos cifrados de tu cuenta, y cada operación pasa por una capa de verificación antes de procesarse. Si alguna vez recibes un mensaje fuera de nuestra plataforma pidiéndote datos de tu cuenta o de tu método de pago, no respondas; el equipo de soporte contacta solo desde los canales oficiales publicados en la sección de Ayuda dentro de tejaspoker. Revisa siempre que la dirección en la barra del navegador corresponda al dominio tejaspoker antes de ingresar cualquier dato.
Verifica el dominio
Antes de ingresar tu contraseña o datos de pago, confirma que la dirección en tu celular o computadora diga tejaspoker. Un dominio diferente indica que no estás en nuestro sitio.
Verificación de identidad
La verificación de cuenta no solo es un requisito para retirar; también es la barrera que impide que alguien más mueva tu saldo. Completa ese paso apenas puedas para tener la cuenta en pleno funcionamiento.
Tu método de pago es tuyo
Solo aceptamos retiros al mismo titular de la cuenta. No procesamos retiros a cuentas de terceros. Esto protege tu saldo de operaciones no autorizadas y mantiene el historial de tu cuenta limpio.
Soporte en español
El equipo de ayuda de tejaspoker atiende en español. Encuentra el canal de contacto activo en la sección de Ayuda dentro de tu cuenta; ahí está la vía correcta si tienes una duda sobre un movimiento.
DUDAS FRECUENTES
Preguntas sobre depósitos y retiros en tejaspoker
Si algo no quedó claro en las secciones anteriores, estas respuestas cubren las consultas que más nos llegan sobre la Caja. Para todo lo que no encuentres aquí, el equipo de soporte en español está disponible desde la sección de Ayuda en tu cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un depósito por OXXO?
El tiempo depende de cuándo la tienda confirma el pago. Generalmente el saldo aparece en tu cuenta poco después de que OXXO registra la transacción en su sistema. Revisa el historial de movimientos para ver el estado actualizado antes de contactar soporte.
¿Puedo retirar a una cuenta de Mercado Pago diferente a la que usé para depositar?
Solo procesamos retiros a métodos que estén vinculados y verificados en tu cuenta. Si quieres usar una cuenta de Mercado Pago distinta, actualiza los datos en tu perfil y espera a que el cambio quede confirmado antes de solicitar el retiro.
¿Qué pasa si me equivoco al copiar la CLABE para un retiro SPEI?
Una CLABE incorrecta puede hacer que la transferencia rebote o llegue a otra cuenta. Por eso revisamos los datos antes de procesar. Si ya enviaste una solicitud con error, contacta soporte de inmediato con el número de solicitud que guardaste.
¿Por qué mi cuenta no me deja retirar todavía?
Lo más común es que la cuenta aún no esté verificada. Ve a la sección de Verificación en tu perfil, revisa qué documentos faltan y súbelos. Una vez que el estatus cambie a verificado, la opción de retiro queda habilitada sin pasos adicionales.
¿Hay un monto mínimo para depositar con transferencia SPEI?
Los montos mínimos y máximos los muestra la propia Caja al momento de elegir el método. Esa pantalla siempre refleja los límites activos en tu cuenta; no hay un monto fijo publicado aquí porque puede variar según la configuración de tu perfil.
¿Qué hago si un movimiento aparece como pendiente por mucho tiempo?
Revisa primero si tienes el comprobante del pago externo, ya sea el ticket de OXXO o la captura de tu transferencia SPEI. Con ese comprobante y el número de referencia de tu Caja, el equipo de soporte puede rastrear la operación y actualizar el estado.
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