Celular / Casino
Aquí encontrarás respuestas directas sobre cómo funciona tu cuenta, cómo hacer depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI, y cómo revisar tus movimientos desde el celular. Si algo no está claro después de leer esta sección, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte.
3
es-MX
Web + Celular
1
Si tienes una duda que no aparece en esta página, puedes escribirnos directamente. Atendemos en español y el equipo puede ayudarte con verificación de cuenta, problemas con un depósito o preguntas sobre tus retiros. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta.
Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Escribe tu consulta en español y un agente revisará tu caso. Es la vía más directa para dudas sobre depósitos pendientes o saldo no reflejado.
Si prefieres enviar un mensaje detallado o adjuntar una captura de pantalla, usa el correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Útil para reportar discrepancias en el historial de transacciones.
Desde tu cuenta encontrarás una sección de preguntas frecuentes actualizada. Revísala primero si tu duda es sobre límites de depósito, tiempos de revisión o pasos de verificación de identidad.
La información más confiable sobre tu saldo, tus transacciones y el estado de tus retiros siempre estará en tu panel de cuenta después de iniciar sesión. No dependas de estimaciones externas: los datos que importan están ahí, en tiempo real, sin necesidad de contactar al soporte para cosas básicas.
Cada depósito y retiro queda registrado en tu cuenta con fecha, método de pago y monto. Si un movimiento con OXXO o SPEI no aparece en 24 horas, ese historial es el punto de partida para abrir un reporte con soporte.
Tu cuenta muestra el nivel de verificación actual y los documentos que faltan, si aplica. Completar la verificación es necesario para procesar retiros; los pasos exactos se muestran dentro de tu perfil.
El saldo de tu cuenta se actualiza después de cada transacción confirmada. Los depósitos vía Mercado Pago suelen reflejarse antes que una transferencia bancaria, pero los tiempos exactos dependen del procesamiento del método elegido.
Usa siempre la dirección oficial tejaspoker. Si recibes un mensaje pidiéndote datos de acceso por fuera del sitio, no respondas y repórtalo al soporte. Nunca te pediremos tu contraseña por chat o correo.
Con una sola cuenta en tejaspoker accedes a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas sin cambiar de sesión ni de billetera. El saldo es el mismo en las tres áreas, el historial de transacciones refleja movimientos de cualquier sección, y el soporte atiende dudas de las tres por los mismos canales. Lo que cambia entre áreas es el tipo de juego y la dinámica de cada uno.
Títulos de Microgaming, Habanero, Bigtime Gaming, Spadegaming, PlayStar y PG Soft. Cada juego muestra su información de RTP solo si el proveedor la publica dentro del título. El saldo se descuenta y acredita directamente en tu misma cuenta.
Mesas con crupieres en tiempo real, incluyendo Baccarat Express VIP y Rueda de la Suerte Clásico. La misma cuenta y saldo que usas en tragamonedas funcionan aquí sin pasos adicionales de configuración.
Fútbol con Liga MX, selección mexicana y ligas europeas, más boxeo como segunda categoría destacada. Las apuestas se colocan con el mismo saldo de cuenta; los resultados y cuotas se muestran en la sección de deportes al momento.
Método de depósito, saldo disponible, historial de transacciones y rutas de soporte son idénticos en las tres áreas. No hay cuentas separadas ni billeteras distintas según la sección que uses.
Tu cuenta es el centro de todo: desde ahí administras tu saldo, revisas tus movimientos y accedes a las tres áreas de juego. Entender cómo está organizada te ahorra tiempo cuando necesitas hacer un depósito rápido o revisar un retiro pendiente. A continuación, los aspectos que más preguntas generan entre quienes acaban de registrarse.
Selecciona OXXO en la sección de depósitos, indica el monto y el sistema genera un boleto con referencia. Lleva ese boleto a cualquier tienda OXXO y paga en caja. El saldo se acredita después de que el pago es confirmado por la red.
Elige Mercado Pago, ingresa el monto y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Puedes pagar con el saldo de tu cuenta Mercado Pago o con los métodos vinculados a ella. Es una de las opciones más rápidas para ver el saldo reflejado.
Al seleccionar SPEI, el sistema te muestra la CLABE interbancaria y el monto exacto a transferir. Realiza la transferencia desde tu banco o aplicación bancaria. El tiempo de acreditación depende del procesamiento de tu banco.
Para solicitar un retiro, entra a la sección correspondiente en tu cuenta, elige el método y sigue las instrucciones mostradas ahí. Si tu cuenta no está completamente verificada, el sistema te indicará qué documentos faltan antes de procesar la solicitud.
Esta página reúne las consultas que más nos llegan sobre el funcionamiento de la cuenta, los pagos y el acceso al lobby. Está pensada para quien ya tiene una cuenta y quiere resolver algo concreto sin tener que contactar al soporte para cada detalle. Los temas están ordenados por frecuencia: primero los depósitos, después los retiros, luego la verificación de cuenta y al final el acceso desde el celular. Si buscas algo específico, revisa directamente el bloque de preguntas más abajo. Ten en cuenta que algunas respuestas te van a remitir a tu panel de cuenta, porque los límites, los tiempos exactos y los requisitos de verificación se muestran ahí según tu nivel de cuenta actual. Los datos de tu perfil son más precisos que cualquier número genérico que pudiéramos poner aquí. El acceso al sitio y a todas sus funciones depende de la ley local del lugar donde te encuentras y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes usar el servicio desde tu ubicación, revisa las condiciones de uso en la sección legal de la plataforma.
Las respuestas de abajo cubren las situaciones más comunes. Si tu caso es diferente o necesitas atención personalizada, usa el chat de soporte desde tu cuenta.
Después de pagar el boleto en tienda, el saldo se acredita una vez que la red OXXO confirma el pago. El tiempo varía según el procesamiento, pero puedes seguir el estado del depósito en el historial de transacciones de tu cuenta. Si no aparece en 24 horas, abre un reporte con soporte.
Sí. Entra a la sección de depósitos desde tu celular, selecciona Mercado Pago e ingresa el monto. El sistema te redirige al flujo de pago de Mercado Pago. Si ya tienes la app instalada, el proceso es directo desde ahí sin necesidad de ingresar datos adicionales.
Tu cuenta debe estar verificada antes de que podamos procesar un retiro. Los documentos requeridos y el estado actual de tu verificación aparecen en la sección de perfil. Una vez verificada, selecciona el método de retiro, ingresa el monto y sigue los pasos que muestra el sistema.
Un retiro en estado pendiente normalmente indica que la verificación de cuenta está incompleta o que el monto supera el límite configurado para tu nivel de cuenta. Revisa tu perfil para ver si hay algún paso de verificación pendiente. Si todo está en orden, contacta al soporte con el número de transacción.
En la sección de depósitos, elige SPEI y el sistema genera una CLABE interbancaria junto con el monto exacto. Ingresa esos datos en tu app bancaria o banca en línea como si fuera una transferencia normal. No modifiques el monto ni la referencia, o el sistema no podrá identificar el pago.
Sí, puedes entrar desde tu celular, computadora o tablet usando el navegador. No hay una aplicación que descargar; el sitio tejaspoker está adaptado para funcionar desde cualquier dispositivo. Tu saldo e historial son los mismos sin importar desde dónde accedas.
El servicio está disponible en regiones elegibles de México, sujeto a la ley local del lugar donde te encuentras. Si al intentar acceder ves un mensaje de región no disponible, significa que el acceso no está habilitado desde tu ubicación actual. Revisa la sección de términos para más detalles.